“排憂(yōu)解難為用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦實(shí)事”,社區住戶(hù)馬先生為淄博瀚海水業(yè)股份有限公司公司送來(lái)了錦旗,感謝公司客服中心為其解決了用水困難。
2020年1月5日周日早上九點(diǎn),馬先生給淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心打電話(huà),說(shuō)家中屋頂漏水,急需幫助??头藛T迅速趕往現場(chǎng),通過(guò)勘查,是因為樓上住戶(hù)家中管道漏水所致。因馬先生營(yíng)業(yè)房?jì)热怯∷⒂眉垙?,險情如不及時(shí)控制,馬先生將損失嚴重,情況非常危急,客服人員立即聯(lián)系樓上用戶(hù)及樓長(cháng),在征得用戶(hù)同意后,將其居民樓供水總閥關(guān)閉。關(guān)閉過(guò)程中,發(fā)現其總閥因年久失修,已無(wú)法正常使用??头藛T對總閥門(mén)及住戶(hù)家中的漏水管道進(jìn)行維修,最終問(wèn)題得到了妥善解決,避免了馬先生的經(jīng)濟損失。為表達心中感激之情,馬先生制作了錦旗送到了公司。
淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心平均每年為周村區居民、社區等義務(wù)維修自來(lái)水管道、水龍頭等100余次,為社區居民解決用水難問(wèn)題近百件。公司用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“上善若水 發(fā)展惠民”企業(yè)宗旨,為地方經(jīng)濟發(fā)展和企事業(yè)單位、居民的安全用水貢獻自己的力量?。铉?供稿)